Rückerstattung, Absage und Umbuchung
Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungstermine und Pakete der Dataforestpath Arbeitsberatung.
Geltungsbereich
Erstattungen betreffen ausschließlich von Ihnen bezahlte Beratungsleistungen (Einzeltermine und Pakete). Es werden keine physischen Produkte oder Versandleistungen angeboten.
Widerruf und Erstattungsfähigkeit
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte, soweit anwendbar. Daneben gelten folgende vereinbarte Regeln für Terminabsagen und bereits begonnene Leistungen.
Fristen für Absagen
Absagen bis 48 Stunden vor dem Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Terminhonorare oder kostenfreie Umbuchung. Absagen innerhalb von 48 Stunden: 50 % des Terminhonorars werden einbehalten, sofern kein ärztliches Attest oder vergleichbarer schwerwiegender Grund vorliegt. Nichterscheinen ohne Absage: keine Erstattung des Terminhonorars.
Pakete
Bei Paketen erstatten wir den Anteil noch nicht in Anspruch genommener Termine, abzüglich eines Bearbeitungsanteils von 30 €, wenn die Absage vor dem zweiten Termin erfolgt. Nach Beginn des zweiten Termins ist eine anteilige Erstattung nur für nachweislich nicht wahrgenommene Folgetermine möglich, sofern die Absage mindestens 48 Stunden vorher eingeht.
Bereits erbrachte Leistungen
Bereits durchgeführte Gespräche, schriftliche Zusammenfassungen und Unterlagenreviews sind nicht erstattungsfähig. Vorbereitete Materialien, die eigens für Ihren Fall erstellt wurden, bleiben ebenfalls ausgeschlossen, sobald sie an Sie übermittelt wurden.
Umbuchung
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist einmalig kostenfrei möglich, wenn sie mindestens 48 Stunden vorher mitgeteilt wird. Weitere Umbuchungen können mit 25 € Aufwandspauschale verbunden sein.
Erstattungsverfahren
Richten Sie Erstattungsanfragen schriftlich an info@dataforestpath.digital unter Angabe von Namen, Termin- oder Rechnungsdatum und Grund. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und erstatten anerkannte Beträge innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Leistung bezahlt wurde, sofern technisch möglich.
Ausnahmen
Entfällt ein Termin aus unserem Verschulden, erhalten Sie eine volle Erstattung oder einen Ersatztermin nach Wahl. Höhere Gewalt (z. B. akute Infrastrukturausfälle) berechtigt zur Umbuchung ohne Pauschale; eine zusätzliche Entschädigung darüber hinaus wird nicht geschuldet.
Kontakt
Dataforestpath Arbeitsberatung · Street: 153 Mühltalstr.; City: Darmstadt; State/province/area: Hessen; Zip code: 64297; Country: Germany · +49 0615131754 · info@dataforestpath.digital